Regulamin sklepu internetowego noyadesign.pl
Poniższy Regulamin określa ogólne warunki sprzedaży obowiązujące w naszym sklepie internetowym dostępnym pod adresem www.noyadesign.pl, prowadzonym przez RIVAL SOLUTIONS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (dalej jako Rival Solutions sp. z o.o.), 96-321 Żelechów ul. Polanki 1
NIP: PL5291843696, REGON: 523582164.
Spółka jest wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy - XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (KRS) pod numerem KRS 523582164.
1. Zakres obowiązywania regulaminu
1.1 Regulamin obowiązuje dla wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.
1.2 Oferta naszego sklepu internetowego przeznaczona jest wyłącznie dla Konsumentów. Konsumentem jest zgodnie z art. 22 Kodeksu Cywilnego osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Zawarcie umowy
2.1 Umowa sprzedaży zostaje zawarta z Rival Solutions sp. z o.o.
2.2 Informacje o towarach zamieszczone w Sklepie Internetowym, w szczególności ich opisy, zdjęcia i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2.3 W celu zawarcia umowy sprzedaży Konsument składa zamówienie za pośrednictwem Sklepu Internetowego. Konsument może dodać wybrane towary do koszyka oraz przed złożeniem zamówienia modyfikować zawartość koszyka i dane wprowadzone w formularzu zamówienia, korzystając z funkcjonalności dostępnych w Sklepie Internetowym.
2.4 Przed złożeniem zamówienia Konsument otrzymuje podsumowanie zamówienia zawierające w szczególności informacje o zamawianych towarach, ich liczbie, cenie oraz łącznej cenie zamówienia wraz z kosztami dostawy, jeżeli mają zastosowanie.
2.5 Złożenie zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”. Złożenie zamówienia oznacza złożenie przez Konsumenta oferty zawarcia umowy sprzedaży dotyczącej towarów znajdujących się w zamówieniu.
2.6 Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła Konsumentowi na podany przez niego adres poczty elektronicznej wiadomość potwierdzającą otrzymanie zamówienia.
2.7 Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
2.8 Dowód zakupu – faktura VAT
2.8.1 Akceptując regulamin Klient zgadza się na przesłanie dowodu zakupu – faktury VAT na adres mailowy podany przy składaniu zamówienia.
2.8.2 Faktura VAT przesyłana jest na adres mailowy w postaci załącznika w formacie PDF.
2.8.3 Na życzenia Klienta faktura VAT może zostać przesłana w formie papierowej na podany przez Klienta adres.
3. Język i zasady utrwalania umowy
3.1 Umowę sprzedaży można zawrzeć w języku polskim
3.2 Zachowujemy treść umowy i przesyłamy Państwu e-mailem dane dotyczące zamówienia oraz nasz Regulamin.
3.3 Mogą Państwo także sprawdzić informacje dotyczące Państwa zamówień za pośrednictwem konta klienta.
3.4 Regulamin udostępniany jest również na stronie internetowej naszego sklepu internetowego w sposób w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
4. Dostawa produktów
4.1 W niektórych przypadkach do podanych cen produktów należy jeszcze doliczyć koszty przesyłki. Zamówione produkty dostarczane są za pośrednictwem współpracujących z nami firm kurierskich.
4.2 Zamówienia złożone przez klientów E-sklepu kompletowane są przez NOYA design w ciągu 3 dni roboczych od dnia zawarcia umowy. Na czas realizacji składa się czas niezbędny do skompletowania przedmiotu zamówienia.
4.3 W przypadku braku danego produktu na stanie sklepu, czas realizacji zamówienia może się wydłużyć, w zależności od produktu, do 20 dni roboczych. O każdym takim przypadku Kupujący zostanie poinformowany mailowo.
4.4 Zamówienia są obsługiwane przez dział obsługi Klienta Sklepu w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, w godzinach 8.00- 16.00.
4.5 Wysyłka zamówionych towarów odbywa się wyłącznie na adresy znajdujące się na terytorium Polski.
4.6 Czas dostawy uzależniony jest od sposobu dostawy/odbioru towaru wybranego przez Klienta i nie powinien przekroczyć 4 dni roboczych.
4.7 Szczegółowe informacje o możliwych sposobach i terminach dostawy oraz kosztach przesyłki prezentowane są w trakcie składania zamówienia.
4.8. Odbiór towarów
4.8.1 Sprzedawca informuje, że klientom przysługuje prawo do sprawdzenia stanu przesyłki po jej dostarczeniu na miejsce wskazane w zamówieniu. Sprawdzenia stanu przesyłki przysługuje przed jej odbiorem od przewoźnika.
4.8.2 W przypadku kiedy, przed wydaniem przesyłki okaże się, że uległa ona uszkodzeniu bądź doznała ubytku, to przewoźnik ma obowiązek sam niezwłocznie ustalić protokolarnie stan przesyłki oraz okoliczności powstania szkody. Jednak w większości przypadków Przewoźnik wykonuje te czynności na żądanie uprawnionej do odbioru osoby.
4.8.3 Sprzedawca informuje, że jeżeli po wydaniu przesyłki uprawniona do odbioru osoba zauważy ubytek lub uszkodzenie niedające się z zauważyć z zewnątrz, to przysługuje jej prawo, niezwłocznie po ujawnieniu szkody, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od odbioru przesyłki, żądać od przewoźnika ustalenia stanu przesyłki.
4.8.4 W przypadku jakichkolwiek problemów bądź wątpliwości prosimy o kontakt ze Sprzedawcą pod numerami telefonów wskazanymi na stronie internetowej Sprzedawcy.
5. Płatności
W naszym sklepie internetowym dostępne są dla Państwa następujące formy płatności:
5.1 Płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki.
5.2 Płatności elektroniczne (e-płatności) za pośrednictwem serwisu płatności internetowych:
5.2.1 Przelewy24, prowadzonego przez operatora PayPro S.A. ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań
5.2.2 PayU, prowadzonego przez operatora PayU S.A. ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań
5.2.3 Paynow, prowadzonego przez mElements S.A. ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa
5.3 Płatność tradycyjnym przelewem na rachunek bankowy naszego sklepu: PL07 1140 2004 0000 3902 8304 7348
5.3.1 W przypadku wyboru płatności tradycyjnym przelewem – w tytule przelewu należy wpisać numer złożonego zamówienia.
5.3.2 Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po zaksięgowaniu na naszym koncie pełnej kwoty wymaganej wpłaty za złożone zamówienie.
5.4 Szczegółowe informacje o możliwych sposobach dokonania zapłaty, w tym o zintegrowanych z naszym sklepem serwisach płatności internetowych i dostępnych rodzajach e-płatności oraz ewentualnych dodatkowych kosztach, prezentowane są w trakcie składania zamówienia.
6. Prawo do odstąpienia od umowy
6.1 Konsumentom przysługuje 14 dniowe prawo do odstąpienie od umowy. Prawo to przysługuje również osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tych osób charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nich działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Pozostałym przedsiębiorcom prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje.
6.2 Prawo odstąpienia od umowy Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towaru.
6.3 Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (RIVAL SOLUTIONS Sp. z o.o.) ul. Polanki 1, 96-321 Żelechów, Polska, kontakt@noyadesign.pl, telefon: 48 604 468 947 o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
6.4 Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
6.5 Skutki odstąpienia od umowy
6.5.1 W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
6.5.2 Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
6.5.3 Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6.6 Proszę odesłać lub przekazać nam towar, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu 14 dni.
6.7 Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
6.8 Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
6.9 Wzór formularza odstąpienia od umowy (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy):
Adresat:
RIVAL SOLUTIONS Sp. z o.o., ul. Polanki 1, 96-321 Żelechów, Polska
e-mail: kontakt@noyadesign.pl.
– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data (*) Niepotrzebne skreślić.
7. Zastrzeżenie własności rzeczy
Zamówione w sklepie produkty pozostają naszą własnością do momentu pełnej zapłaty ceny sprzedaży.
8. Szkody powstałe podczas transportu
8.1 W przypadku konsumenckiego zakupu na odległość nasz sklep zawsze ponosi ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty rzeczy w transporcie.
8.2 Jeżeli zamówione produkty zostaną dostarczone z oczywistymi uszkodzeniami, powstałymi w czasie transportu, uprzejmie prosimy o możliwie jak najszybsze zgłoszenie takiej wady u doręczyciela i kontakt z nami.
8.3 Opóźnienie w zgłoszeniu takiej reklamacji lub nawiązaniu kontaktu nie ma żadnych konsekwencji dla Państwa ustawowych praw (opisanych poniżej w punkcie dot. reklamacji) i ich zaspokojenia. Szybsze zgłoszenie stanowi jednak dla nas pomoc przy dochodzeniu naszych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela transportu.
9. Reklamacje: zgodność towaru z umową / wady
9.1 Jesteśmy zobowiązani dostarczyć towar bez wad.
9.2 W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Na zasadach tam określonych Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru niezgodnego z umową, bądź złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny towaru albo odstąpić od umowy.
9.3 Ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od jego dostarczenia, chyba że dla danego towaru określiliśmy dłuższy termin przydatności do użycia – w takim przypadku obowiązuje ten dłuższy termin.
9.4 W razie braku zgodności towaru z umową powyższe postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
9.5 Koszt dostarczenia reklamowanego Towaru pokrywa Kupujący.
9.6 Reklamacja powinna zawierać:
- wskazanie przyczyny reklamacji oraz treści żądania (naprawa, wymiana, oświadczenie o obniżeniu ceny towaru lub odstąpienie od umowy)
- numer zamówienia bądź numer faktury
- opcjonalnie kopia faktury ale nie jest niezbędna do złożenia reklamacji
- dane osoby która składa reklamację (imię i nazwisko, adres korespondencyjny, opcjonalnie numer telefonu kontaktowego i adres e-mail)
9.7 Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
9.8 Reklamacje można składać:
- za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@noyadesign.pl,
- na piśmie na adres: RIVAL SOLUTIONS Sp. z o.o., 96-321 Żelechów, ul. Polanki 1,
Kontakt telefoniczny jest możliwy pod numerem telefonu: +48 604 468 947
9.9 Nasz serwis obsługi klienta jest do Państwa dyspozycji: Telefon, Chat, od Pn do Pt w godz. 10-17
10. Usługi świadczone drogą elektroniczną
10.1 W celu korzystania z naszego sklepu internetowego, w tym do przeglądania asortymentu oraz składania zamówień niezbędne jest posiadanie urządzenia multimedialnego z zainstalowaną przeglądarką internetową i dostępem do sieci Internet oraz poczty elektronicznej.
10.2 W ustawieniach przeglądarki zaleca się włączenie możliwości obsługi skryptów JavaScript oraz zapisu plików Cookies.
10.3 Użytkownicy zobowiązani są do korzystania ze sklepu internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
10.4 Podejmujemy wszelkie niezbędne działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania serwisu i interfejsu naszego sklepu internetowego w zakresie jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązujemy się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie zgłoszone przez użytkowników nieprawidłowości i problemy techniczne.
10.5 Powyższe dotyczy również możliwości zapisania się do newslettera lub opcjonalnej możliwości założenia konta klienta – jeżeli usługi te są świadczone w ramach naszego sklepu.
10.6 O wszelkich wykrytych nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu i usług naszego sklepu internetowego mogą nas Państwo powiadomić za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w punkcie powyżej.
10.7 W reklamacji dotyczącej nieprawidłowości związanych z technicznym funkcjonowaniem serwisu sklepu internetowego prosimy o wskazanie rodzaju oraz daty wystąpienia nieprawidłowości.
11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
11.1 Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i nie wyłącza ani nie ogranicza prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem powszechnym.
11.2 Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym informacje o dostępnych podmiotach uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz zasadach prowadzenia takich postępowań, dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
11.3 Konsument może również zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej. Informacje o dostępnych formach pomocy konsumenckiej znajdują się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
11.4 W przypadku sporu Konsument może zwrócić się do właściwego podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa oraz regulaminie danego podmiotu.
11.5 W sprawach dotyczących sprzedaży towarów właściwym podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich może być Mazowiecki Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Warszawie, ul. Sienkiewicza 3, 00-015 Warszawa, strona internetowa: https://wiih.org.pl/. Inspekcja Handlowa zajmuje się polubownym rozwiązywaniem sporów konsumenckich oraz prowadzi stałe sądy polubowne.
11.6 Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma na celu wyłączenia, ograniczenia ani naruszenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami, zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.
11.7 Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu, konieczności dostosowania Regulaminu do zmian technologicznych lub organizacyjnych dotyczących funkcjonowania Sklepu Internetowego, a także w przypadku zmiany danych Sprzedawcy lub danych kontaktowych.
11.8 O zmianie Regulaminu Klient zostanie poinformowany poprzez udostępnienie zmienionej wersji Regulaminu na stronie internetowej Sklepu Internetowego. Ponadto Klient zostanie każdorazowo poproszony o akceptację nowego Regulaminu przed złożeniem zamówienia.
11.9 Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów i nie mają wpływu na umowy zawarte przed dniem wejścia w życie zmian. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej umowy, z zastrzeżeniem przepisów prawa bezwzględnie obowiązujących.
11.10 Aktualna treść Regulaminu jest udostępniana na stronie internetowej Sklepu Internetowego w sposób umożliwiający jej pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.